Politique de Confidentialité - NéoPilot

Chez NéoPilot, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter la législation sur la protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.neopilot.com et utilisez nos services.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

1. Informations collectées

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez notre site, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Informations de paiement : Données de carte bancaire ou autres informations nécessaires au traitement de vos paiements (ces informations sont collectées et traitées par des prestataires de paiement sécurisés).

• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, préférences de langue, cookies et autres informations liées à votre utilisation de notre site.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement de commandes : Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, gérer la facturation et l’expédition des produits.

• Service client : Pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés à vos commandes, et fournir une assistance technique.

• Communication marketing : Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales et promotions. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions dans chaque communication.

• Amélioration de nos services : Nous utilisons des données de navigation pour améliorer votre expérience sur notre site et analyser le comportement des utilisateurs.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation et améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Les cookies nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres.

• Suivre vos commandes et paniers d’achat.

• Analyser l’utilisation du site pour améliorer sa performance.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des prestataires de services pour le traitement des paiements, l’expédition des commandes, et la gestion de notre service client. Ces prestataires ont accès à vos données personnelles uniquement dans le cadre de leurs missions.

• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits et intérêts légaux.

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité de niveau élevé pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sûre, et bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre fournisseur de services.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : [Adresse e-mail de contact]
Adresse : [Adresse de l'entreprise]

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais, conformément à la législation en vigueur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter vos commandes et respecter nos obligations légales. Une fois ces finalités atteintes, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales et réglementaires. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous informerons de tout changement important.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter